Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditoe Spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Klienditoe Spetsialisti, kes liituks meie dünaamilise meeskonnaga. Selles rollis vastutate klientide abistamise eest, pakkudes neile tehnilist tuge ja lahendades nende probleeme tõhusalt ja professionaalselt. Teie peamine eesmärk on tagada, et meie kliendid saaksid parimat võimalikku teenindust ja nende küsimused saaksid kiirelt lahendatud. Teie igapäevased ülesanded hõlmavad klientide päringutele vastamist telefoni, e-posti või vestluse teel, probleemide diagnoosimist ja lahendamist ning vajadusel keerukamate probleemide edastamist kõrgema taseme spetsialistidele. Lisaks olete vastutav klientide tagasiside kogumise ja analüüsimise eest, et aidata kaasa meie teenuste pidevale parendamisele. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, tehniliselt taiplik ja suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Kui olete kirglik klienditeeninduse vastu ja soovite aidata kaasa meie ettevõtte edule, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide päringutele vastamine telefoni, e-posti või vestluse teel.
- Tehniliste probleemide diagnoosimine ja lahendamine.
- Keerukamate probleemide edastamine kõrgema taseme spetsialistidele.
- Klientide tagasiside kogumine ja analüüsimine.
- Klienditeeninduse kvaliteedi tagamine.
- Kliendisuhete hoidmine ja arendamine.
- Koolituste ja juhendmaterjalide pakkumine klientidele.
- Osalemine meeskonna koosolekutel ja koolitustel.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduse valdkonnas.
- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Tehniline taiplikkus ja probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea ajaplaneerimise ja organiseerimisoskus.
- Kannatlikkus ja empaatiavõime.
- Valmidus töötada paindliku graafiku alusel.
- Eesti ja inglise keele oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitleksite keerulist klienti?
- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas lahendaksite tehnilise probleemi, mida te ei oska kohe lahendada?
- Kuidas tagate, et klient on teie teenusega rahul?
- Kuidas haldate mitut ülesannet korraga?
- Millised on teie tugevused, mis aitavad teil selles rollis edukas olla?
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi?
- Miks soovite töötada meie ettevõttes?
